Missie & visie

De missie & visie is hét stuurelement voor je organisatie. Hierin veranker je de klantgerichtheid. Wil je jouw missie & visie herijken of vormgeven? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.

Onze aanpak? Lees het praktijkvoorbeeld van Effect ICT Solutions en kijk hieronder voor het resultaat.

Resultaat
Hieronder staat de nieuwe missie & visie van Effect ICT.

Recensie
Het updaten van onze missie & visie, onder begeleiding van Marijn, was een mooi proces waarbij het complete team van Effect ICT Solutions betrokken is geweest. We zijn trots op het eindresultaat!

Bianca van Schooneveld – Office manager, Effect ICT Solutions

Praktijkvoorbeeld

Effect ICT Solutions, een ICT dienstverlener voor het MKB uit Noordwijk, wilde haar missie & visie updaten. Klantfocus heeft de totstandkoming van de nieuwe missie & visie begeleidt. Hiervoor is onderstaand stappenplan uitgevoerd:

Stap 1: analyse & concept
Met het management analyseren we het bedrijf. We brengen de onderscheidende kenmerken in kaart. Tevens beschrijven we de geschiedenis en de toekomstplannen van Effect ICT. Dit alles vormt de basis voor de missie & visie. Op basis van de gouden cirkel van Simon Sinek creëren we het eerste concept.

Stap 2: betrekken medewerkers
Een missie & visie moet herkenbaar en begrijpelijk zijn voor medewerkers. Daarom informeren we hen over de ondernomen actie en de behaalde resultaten van stap 1. We vragen hen om kritisch mee te denken. Door hun waardevolle input wordt de missie & visie duidelijker en beter. Tevens creëren we bij hen draagvlak voor de nieuwe missie & visie.

Stap 3: vormgeven
De missie & visie wordt vormgegeven. We leggen een aantal opties aan het management voor. Zij geven feedback en kiezen het definitieve model.

Stap 4: implementeren & borgen
De definitieve versie presenteren we aan de medewerkers. We stellen samen de benodigde materialen en hulpmiddelen vast om de missie & visie te borgen. Dit gaan we implementeren.

  • Dit was de training die wij zochten; praktijkgericht en interactief.

    Op basis van de intake heeft Marijn in de training de belangrijkste aspecten van klantgerichtheid toegelicht. Hij heeft dit ons ook laten ervaren. Dit deed hij door middel van leuke oefeningen en praktijkvoorbeelden.

    De twee trainingsavonden bij ons op kantoor heeft ons team ervaren als leerzaam en erg leuk!

    Bianca van Schooneveld, Office manager, Effect ICT Solutions

  • Het updaten van onze missie & visie, onder begeleiding van Marijn, was een mooi proces waarbij het complete team van Effect ICT Solutions betrokken is geweest. We zijn trots op het eindresultaat!

    Bianca van Schooneveld – Office manager, Effect ICT Solutions

  • Marijn van Klantfocus heeft ons goed geholpen om op een pragmatische manier grip te krijgen op ons ziekteverzuim. Tijdens de trainingen was er veel ruimte om actuele casussen te behandelen waardoor de besproken theorie gekoppeld werd aan onze praktijk. Marijn voorziet ook in tools op maat, zoals in ons geval een verzuimprotocol toegespitst op onze organisatie. Deze ‘all inclusive’ aanpak zorgde direct voor zichtbare resultaten: een daling van ons ziekteverzuim!

    Maartje Burghgraef, Directeur‑bestuurder/ TeamAlert

  • Op een mooie plek een afwisselende workshop over “Klantfocus” beleven. Dat is ons als team van een sociale onderneming heel goed bevallen. Van tevoren mochten we casussen inbrengen. Tijdens de training kregen wij mondelinge informatie, maar ook filmpjes over hoe het wel en niet moet. En we moesten zelf aan opdrachten over klantgerichtheid werken. Marijn betrok alle deelnemers op een natuurlijke wijze bij het onderwerp. Het was voor ons als team ook nog eens verbindend, wij zien terug op een geslaagde middag!

    Corrie Mannee, Proeverij De Ontmoeting, Ermelo

  • Marijn van der Starre verzorgt bij ROC Tilburg op praktische en enthousiaste wijze lessen aan onze mbo-opleiding voor volwassenenonderwijs op niveau 4: ‘Technisch Leidinggevende’. De deelnemers aan deze opleiding ervaren zijn werkwijze als professioneel en direct toepasbaar op de werkvloer.

    Wim Vissers, Opleidingscoördinator NCVB Bedrijfsopleidingen/ ROC Tilburg

Interesse in onze diensten? Neem dan snel contact op!