Geen verzendkosten
2018, 2^e druk
ISBN 978-94-91197-73-4
Uitgever: Apples&Oranges

In dit inspirerende managementboek neemt Marijn van der Starre ons stap-voor-stap mee op weg naar de ultieme klantgerichte organisatie. Waar klanten volmaakt tevreden zijn en zich als ambassadeurs gedragen.