Ben je op zoek naar:

  • Meer omzet en rendement
  • De juiste focus voor je organisatie
  • Klanten die blijven terugkomen
  • Innovatie
  • Bevlogen medewerkers

Maak dan van je klanten ambassadeurs!

Hoe? Daar helpen we je graag mee..

Samen zorgen we dat jouw klanten ambassadeurs worden!

Contact opnemen

Op basis van onze kennis en ervaring bij zeer succesvolle, klantgerichte organisaties zoals Efteling en Jumbo Supermarkten zorgen we samen dat jouw klanten ambassadeurs worden.

Hiervoor zijn een aantal stappen noodzakelijk:

  1. Het begint met de overtuiging dat je wilt dat je klanten volmaakt tevreden zijn, echte ambassadeurs van je organisatie.
  2. In je missie & visie zet je jouw klanten centraal. Dit is de basis van je organisatie en de inspiratiebron voor je medewerkers. Het zit in alle haarvaten van je organisatie, een echt levend document.
  3. Je medewerkers maken echt het verschil voor je klant. Daarom geef je hen de verantwoordelijkheid die nodig is om de klant optimaal te kunnen servicen. En investeer je in hun vakmanschap. Zodat ze bevlogen vakmensen zijn, een echt onderscheidend concurrentievoordeel voor je organisatie.
  4. Faciliterend leiderschap is de leiderschapsstijl die past bij een klantgerichte organisatie. De leiders binnen jouw organisatie realiseren die voorwaarden waardoor je medewerkers optimaal kunnen presteren.
  5. Je onderzoekt of wat je belooft ook echt gedaan wordt. En indien zaken beter kunnen, dan pas je dit aan. Zodat je continu blijft streven naar ambassadeurs.

Waarvoor zet je ons in

  • We ondersteunen je om te komen tot een klantgerichte organisatie. Bijvoorbeeld door organisatieadvies te geven, of verantwoordelijkheden op de juiste plaats te leggen;
  • We ontwikkelen en geven (op maat gemaakte) trainingen en opleidingen. Bijvoorbeeld onze Masterclass Faciliterend Leiderschap;
  • Inspiratie en motivatie van je leidinggevenden en medewerkers vanuit onze publicaties, seminars, presentaties en ondersteunende producten.

Uit de webshop..

  • Praatstok

    €24.95
    Herken je dit? Je zit in een overleg, iedereen praat door elkaar heen en niemand luistert naar elkaar. Of je wilt iets zeggen, maar krijgt de kans niet omdat een ander constant het hoogste woord voert. Of je merkt dat in jouw groep niet iedereen zijn mening geeft en vaak aansluit bij de andere meningen, […]
    Product bekijken
  • Klanten: wat moet je ermee?

    €22.95
    Geen verzendkosten
    2017, 1e druk
    ISBN 978-94-91197-73-4
    Uitgever: Apples&Oranges

    In dit inspirerende managementboek neemt Marijn van der Starre ons stap-voor-stap mee op weg naar de ultieme klantgerichte organisatie. Waar klanten volmaakt tevreden zijn en zich als ambassadeurs gedragen.
    Product bekijken

Producten & diensten

Je klant als ambassadeur

  • Inspiratiesessies
  • Organisatieadvies
  • Training Kijken door de ogen van de klant

Meer lezen..

Missie & visie

  • Opstellen of herijken missie & visie
  • Inspireer de gehele organisatie met je missie & visie

Meer lezen..

Bevlogen vakmensen

  • Implementatie taakprofielen; de methode om vakmanschap in je organisatie te bevorderen
  • Organisatie- en HR advies

Meer lezen..

Leiderschap

  • Organisatieadvies
  • Masterclass Faciliterend Leiderschap (i.s.m. Fontys Hogescholen)
  • Training Operationeel Leidinggeven

Meer lezen..

Onderzoek

  • Advisering over onderzoek
  • Uitvoeren van onafhankelijk onderzoek

Meer lezen..

Training klantgerichtheid

  • Incompany of op trainingslocatie
  • Twee dagdelen van 4,5 uur
  • Praktisch en interactief

Meer lezen..

Interesse in onze diensten? Neem dan snel contact op!