Ben je op zoek naar:

Op basis van onze kennis en ervaring bij zeer succesvolle, klantgerichte organisaties zoals Efteling en Jumbo Supermarkten zorgen we samen dat jouw klanten ambassadeurs worden.

Hiervoor zijn een aantal stappen noodzakelijk:

1. Het begint met de overtuiging dat je wilt dat je klanten volmaakt tevreden zijn, echte ambassadeurs van je organisatie.
2. In je missie & visie zet je jouw klanten centraal. Dit is de basis van je organisatie en de inspiratiebron voor je medewerkers. Het zit in alle haarvaten van je organisatie, een echt levend document.
3. Je medewerkers maken echt het verschil voor je klant. Daarom geef je hen de verantwoordelijkheid die nodig is om de klant optimaal te kunnen servicen. En investeer je in hun vakmanschap. Zodat ze bevlogen vakmensen zijn, een echt onderscheidend concurrentievoordeel voor je organisatie.
4. Faciliterend leiderschap is de leiderschapsstijl die past bij een klantgerichte organisatie. De leiders binnen jouw organisatie realiseren die voorwaarden waardoor je medewerkers optimaal kunnen presteren.
5. Je onderzoekt of wat je belooft ook echt gedaan wordt. En indien zaken beter kunnen, dan pas je dit aan. Zodat je continu blijft streven naar ambassadeurs.

Waarvoor zet je ons in

• We ondersteunen je om te komen tot een klantgerichte organisatie. Bijvoorbeeld door organisatieadvies te geven, of verantwoordelijkheden op de juiste plaats te leggen;
• We ontwikkelen en geven (op maat gemaakte) trainingen en opleidingen. Bijvoorbeeld onze Masterclass Faciliterend Leiderschap;
• Inspiratie en motivatie van je leidinggevenden en medewerkers vanuit onze publicaties, seminars, presentaties en ondersteunende producten.