Zinkunie heeft Klantfocus gevraagd om onze Filiaalleiders te trainen op het gebied van Leiderschap. Omdat bij Zinkunie de focus op de klant heel groot is, maar we ook graag goed voor onszelf en elkaar zorgen, past de werkwijze en filosofie van Klantfocus heel goed bij ons. Onze Filiaalleiders zijn heel positief over de gegeven training omdat er veel interactie is en theorie en praktijk heel goed worden afgewisseld. De training heeft ze inzicht gegeven in hun eigen functioneren en ontwikkelpunten maar ook handvaten gegeven om medewerkers te kunnen sturen en invloed te houden/krijgen op de processen op een filiaal. Het geven en nemen van feedback is in de training een belangrijk onderdeel gebleken om een verbeterende organisatie te worden. Hiermee kan de focus op de klant vergroot worden maar staat ook het welzijn van onze medewerkers centraal.

Marijn van Klantfocus heeft ons goed geholpen om op een pragmatische manier grip te krijgen op ons ziekteverzuim. Tijdens de trainingen was er veel ruimte om actuele casussen te behandelen waardoor de besproken theorie gekoppeld werd aan onze praktijk. Marijn voorziet ook in tools op maat, zoals in ons geval een verzuimprotocol toegespitst op onze organisatie. Deze ‘all inclusive’ aanpak zorgde direct voor zichtbare resultaten: een daling van ons ziekteverzuim!

Marijn van der Starre verzorgt bij ROC Tilburg op praktische en enthousiaste wijze lessen aan onze mbo-opleiding voor volwassenenonderwijs op niveau 4: ‘Technisch Leidinggevende’. De deelnemers aan deze opleiding ervaren zijn werkwijze als professioneel en direct toepasbaar op de werkvloer.